Politique de livraison

1. Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur Darnivox.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes modalités de livraison et les accepter.

Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin d'assurer le bon traitement et la livraison de la commande.

2. Validation et traitement des commandes

Une commande est considérée comme confirmée après acceptation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.

Après confirmation, la commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur pour son expédition.

Chaque commande fait l'objet d'un processus comprenant :

La vérification des informations de commande.
La préparation des articles.
Le contrôle des produits avant expédition.
L'emballage des articles.
La remise du colis au transporteur.

Temps de préparation estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Zone de livraison

Darnivox assure la livraison dans les pays et régions disponibles au moment de la commande.

Les destinations pouvant être sélectionnées lors de la validation de la commande correspondent aux zones actuellement desservies.

Si une destination n'est pas proposée lors de la commande, cela signifie qu'elle n'est actuellement pas disponible pour la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Commande de 0,00 € à 158,99 € : frais de livraison de 7,62 €.
Commande à partir de 159,00 € : frais de livraison de 0,00 €.

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive du paiement.

5. Taxes et droits de douane

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les taxes sont incluses dans les prix affichés.

Aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire n'est facturé au client lors de la livraison.

6. Transporteurs

Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels afin d'assurer leur acheminement.

Les livraisons sont effectuées par l'un des transporteurs suivants :

DHL Express
UPS
FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de l'organisation logistique, de la destination et des conditions d'expédition.

7. Délai de livraison

Les délais estimés de livraison sont les suivants :

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
Transport : 5 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des conditions de transport, des formalités applicables ou de tout autre événement indépendant de notre contrôle.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin d'être expédiée dans les meilleurs délais.

8. Suivi de la commande

Dès que la commande est expédiée, une confirmation d'expédition est envoyée à l'adresse e-mail du client.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.

Le client peut consulter les informations de suivi jusqu'à la livraison du colis.

9. Modification ou annulation de la commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Toute demande de modification des informations de commande doit être effectuée avant l'expédition.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

L'adresse de livraison doit être complète, exacte et permettre l'identification du destinataire.

Une adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier peut entraîner un retard de livraison, un retour du colis ou l'impossibilité d'effectuer la livraison.

Lorsque le colis est retourné en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

11. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis ainsi que la conformité des produits livrés.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit incorrect ou de toute autre anomalie constatée à la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Chaque demande fait l'objet d'un examen afin d'apporter une solution adaptée à la situation.

12. Colis perdu ou retardé

Si une commande semble retardée ou perdue durant son acheminement, le client peut contacter le service client.

Une vérification est effectuée auprès du transporteur afin de déterminer la situation de la livraison.

Lorsque cela est nécessaire, une solution adaptée est proposée après examen du dossier.

13. Refus du colis

En cas de refus injustifié du colis ou d'absence répétée entraînant son retour à l'expéditeur, les frais de transport effectivement engagés peuvent être déduits du montant remboursé lorsque la réglementation applicable le permet.

14. Force majeure

Darnivox ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les perturbations des réseaux de transport, les décisions administratives, les conflits sociaux, les incidents logistiques ou tout autre événement exceptionnel.

15. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour.

Toute demande de retour doit être adressée au service client avant le renvoi du produit.

Les articles retournés doivent être complets et retournés dans leur état d'origine.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande lorsque les conditions de retour sont remplies.

16. Protection des données

Les informations nécessaires à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de celles-ci.

Les données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Les échanges de données sont sécurisés au moyen du protocole TLS (Transport Layer Security).

Les informations personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

17. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un suivi d'expédition, le service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessous.

Darnivox

Adresse

3933 Courtyard Dr

Lorain, OH 44053

États-Unis

E-mail

studio@darnivox.com

Téléphone

+1 (440) 309-5886

Horaires du service client

Lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15

Les demandes sont traitées pendant les horaires du service client.

Politique de livraison

1. Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur Darnivox.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes modalités de livraison et les accepter.

Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin d'assurer le bon traitement et la livraison de la commande.

2. Validation et traitement des commandes

Une commande est considérée comme confirmée après acceptation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.

Après confirmation, la commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur pour son expédition.

Chaque commande fait l'objet d'un processus comprenant :

La vérification des informations de commande.

La préparation des articles.

Le contrôle des produits avant expédition.

L'emballage des articles.

La remise du colis au transporteur.

Temps de préparation estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Zone de livraison

Darnivox assure la livraison dans les pays et régions disponibles au moment de la commande.

Les destinations pouvant être sélectionnées lors de la validation de la commande correspondent aux zones actuellement desservies.

Si une destination n'est pas proposée lors de la commande, cela signifie qu'elle n'est actuellement pas disponible pour la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Commande de 0,00 € à 158,99 € : frais de livraison de 7,62 €.

Commande à partir de 159,00 € : frais de livraison de 0,00 €.

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive du paiement.

5. Taxes et droits de douane

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les taxes sont incluses dans les prix affichés.

Aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire n'est facturé au client lors de la livraison.

6. Transporteurs

Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels afin d'assurer leur acheminement.

Les livraisons sont effectuées par l'un des transporteurs suivants :

DHL Express

UPS

FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de l'organisation logistique, de la destination et des conditions d'expédition.

7. Délai de livraison

Les délais estimés de livraison sont les suivants :

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.

Transport : 5 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des conditions de transport, des formalités applicables ou de tout autre événement indépendant de notre contrôle.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin d'être expédiée dans les meilleurs délais.

8. Suivi de la commande

Dès que la commande est expédiée, une confirmation d'expédition est envoyée à l'adresse e-mail du client.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.

Le client peut consulter les informations de suivi jusqu'à la livraison du colis.

9. Modification ou annulation de la commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Toute demande de modification des informations de commande doit être effectuée avant l'expédition.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

L'adresse de livraison doit être complète, exacte et permettre l'identification du destinataire.

Une adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier peut entraîner un retard de livraison, un retour du colis ou l'impossibilité d'effectuer la livraison.

Lorsque le colis est retourné en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

11. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis ainsi que la conformité des produits livrés.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit incorrect ou de toute autre anomalie constatée à la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Chaque demande fait l'objet d'un examen afin d'apporter une solution adaptée à la situation.

12. Colis perdu ou retardé

Si une commande semble retardée ou perdue durant son acheminement, le client peut contacter le service client.

Une vérification est effectuée auprès du transporteur afin de déterminer la situation de la livraison.

Lorsque cela est nécessaire, une solution adaptée est proposée après examen du dossier.

13. Refus du colis

En cas de refus injustifié du colis ou d'absence répétée entraînant son retour à l'expéditeur, les frais de transport effectivement engagés peuvent être déduits du montant remboursé lorsque la réglementation applicable le permet.

14. Force majeure

15. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour.

Toute demande de retour doit être adressée au service client avant le renvoi du produit.

Les articles retournés doivent être complets et retournés dans leur état d'origine.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande lorsque les conditions de retour sont remplies.

16. Protection des données

Les informations nécessaires à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de celles-ci.

Les données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Les échanges de données sont sécurisés au moyen du protocole TLS (Transport Layer Security).

Les informations personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

17. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un suivi d'expédition, le service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessous.