1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Darnivox collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site.
Elle s'applique lors de la consultation du site, de la création d'un compte, de la passation d'une commande, du paiement, de la livraison, d'une demande de retour ou de remboursement ainsi que lors de tout échange avec le service client.
En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Nom commercial
Darnivox
Adresse
3933 Courtyard Dr
Lorain, OH 44053
États-Unis
studio@darnivox.com
Téléphone
+1 (440) 309-5886
Horaires du service client
Lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
Les horaires ne comprennent pas les jours fériés.
3. Données collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.
Informations d'identification
-
Nom et prénom ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse de facturation ;
-
Adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes
-
Produits commandés ;
-
Quantités ;
-
Montant de la commande ;
-
Historique des commandes ;
-
Informations relatives à la livraison ;
-
Informations relatives aux retours et remboursements.
Informations relatives aux paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.
Darnivox ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Informations communiquées au service client
-
Numéro de commande ;
-
Contenu des échanges ;
-
Documents transmis dans le cadre d'une demande de retour ou de remboursement.
Données techniques
-
Adresse IP ;
-
Type d'appareil ;
-
Navigateur utilisé ;
-
Système d'exploitation ;
-
Données de connexion ;
-
Pages consultées ;
-
Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées afin de :
-
Traiter les commandes ;
-
Gérer les paiements ;
-
Préparer et expédier les commandes ;
-
Assurer le suivi des livraisons ;
-
Gérer les retours et remboursements ;
-
Répondre aux demandes adressées au service client ;
-
Assurer la sécurité du site ;
-
Prévenir les activités frauduleuses ;
-
Respecter les obligations légales et réglementaires ;
-
Améliorer le fonctionnement et la sécurité de la boutique.
Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités.
5. Bases juridiques du traitement
Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases suivantes :
-
L'exécution d'un contrat ;
-
Le respect des obligations légales ;
-
L'intérêt légitime de Darnivox ;
-
Le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies permettent notamment :
-
Le fonctionnement du panier ;
-
La connexion au compte client ;
-
La sécurité du site ;
-
Le traitement des commandes ;
-
L'enregistrement des préférences de navigation.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés sont utilisés uniquement après l'accord de l'utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment à partir des options disponibles sur le site.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et aux prestataires dont l'intervention est nécessaire au fonctionnement des services.
Les données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant notamment dans :
-
Le traitement des paiements ;
-
L'hébergement du site ;
-
La maintenance technique ;
-
La préparation des commandes ;
-
L'expédition des colis ;
-
Le service client ;
-
La prévention de la fraude.
Les livraisons peuvent notamment être assurées par :
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
Les informations communiquées sont limitées aux données strictement nécessaires à l'exécution des prestations concernées.
8. Transfert international des données
Darnivox est établi aux États-Unis.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable et au moyen de garanties appropriées destinées à assurer la protection des données personnelles.
9. Protection des données
Darnivox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
-
Le chiffrement des communications au moyen du protocole TLS (Transport Layer Security) ;
-
Des contrôles d'accès aux systèmes ;
-
Des procédures de sécurité destinées à prévenir les accès non autorisés ;
-
Des mesures de protection contre la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée des données.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire :
-
Au traitement des commandes ;
-
À la gestion de la relation avec les clients ;
-
Au respect des obligations légales et réglementaires.
Lorsque les délais de conservation arrivent à expiration, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation applicable.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l'utilisateur peut exercer les droits suivants :
-
Droit d'accès ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l'effacement ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d'opposition ;
-
Droit à la portabilité des données ;
-
Droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.