1. Devise et montant de la commande
Toutes les commandes passées sur Darnivox sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix affichés sur la boutique correspondent au montant payable au moment de la validation de la commande.
Les taxes applicables sont incluses lorsque la réglementation l'exige.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Aucun droit de douane ni frais de dédouanement supplémentaire n'est demandé au client lors de la livraison.
Avant de confirmer la commande, le client peut consulter un récapitulatif comprenant :
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Les produits sélectionnés ;
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Les quantités ;
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Les prix applicables ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total de la commande.
Le montant indiqué sur la page de confirmation correspond au montant total dû.
2. Validation de la commande
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier et modifier les informations suivantes :
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Les produits sélectionnés ;
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Les quantités ;
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L'adresse de livraison ;
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Les coordonnées de contact ;
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Le mode de livraison disponible ;
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Le montant total de la commande.
Après avoir renseigné les informations nécessaires, le client valide sa commande en procédant au paiement.
La commande est considérée comme confirmée dès que le paiement est accepté.
Un courrier électronique de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.
En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas validée.
Le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement.
3. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Les cartes suivantes sont acceptées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Seuls les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande peuvent être utilisés.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire et contre remboursement ne sont pas acceptés.
4. Sécurité des paiements
La sécurité des paiements constitue une priorité chez Darnivox.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité conformes aux standards du commerce électronique.
Toutes les données transmises lors du paiement sont protégées par le protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Les prestataires de paiement appliquent les exigences de sécurité PCI DSS lorsque celles-ci sont applicables.
Darnivox ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la validation du paiement.
Les informations relatives aux paiements sont traitées dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.
5. Vérification des transactions
Afin de contribuer à la sécurité des transactions et de prévenir les paiements non autorisés, certaines opérations peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.
Lorsque des contrôles supplémentaires sont nécessaires, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu'à la validation de la transaction.
Si la transaction ne peut pas être validée, la commande est annulée et aucun montant n'est prélevé au titre de cette commande.
6. Conditions de remboursement
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement concerne les montants correspondant aux articles éligibles au remboursement.
Le délai d'apparition des fonds dépend des procédures appliquées par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
7. Protection des données
Les informations communiquées lors du paiement sont utilisées uniquement pour :
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Le traitement des transactions ;
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La gestion des commandes ;
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La prévention des fraudes ;
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Le traitement des remboursements lorsque cela est applicable.