1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Darnivox.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
2. Formation de la commande
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les informations suivantes :
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Les produits sélectionnés ;
-
Les quantités ;
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L'adresse de livraison ;
-
Les frais de livraison ;
-
Les taxes applicables ;
-
Le montant total de la commande.
Après validation du paiement, la commande devient définitive.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas validée.
3. Produits
Les produits proposés sur Darnivox sont présentés avec une description, leurs principales caractéristiques et des photographies destinées à fournir des informations claires avant l'achat.
Les informations affichées sur la fiche produit au moment de la validation de la commande sont celles applicables à cette commande.
Les photographies représentent les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de dimensions ou de présentation peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage utilisés.
4. Disponibilité
Les produits proposés sur la boutique sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit devient indisponible après la validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Si le paiement a déjà été effectué pour un produit indisponible, le montant correspondant est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros (€).
Les prix affichés correspondent au montant applicable au moment de la validation de la commande.
Les taxes applicables sont incluses lorsque la réglementation l'exige.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire n'est demandé au client lors de la livraison.
Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la confirmation du paiement.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
La commande est confirmée après acceptation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
-
Diners Club
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
7. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité adaptées aux transactions en ligne.
Les échanges de données sont protégés par le protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Les prestataires de paiement appliquent les exigences de sécurité PCI DSS lorsque celles-ci sont applicables.
Darnivox ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la validation du paiement.
8. Livraison
Après confirmation du paiement, la commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur.
Les expéditions sont assurées notamment par :
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DHL Express
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UPS
-
FedEx
Les délais estimés de livraison sont les suivants :
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Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
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Transport : 5 à 7 jours ouvrables.
Lorsque le numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.
9. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :
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Commande de 0,00 € à 158,99 € : 7,62 €.
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Commande à partir de 159,00 € : 0,00 €.
Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement.
10. Modification ou annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été remise au transporteur.
Toute demande de modification des informations de commande doit être effectuée avant l'expédition.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.
11. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable conformément à la réglementation en vigueur, le consommateur peut exercer ce droit dans le délai prévu par la législation applicable.
La demande de rétractation doit être adressée au service client.
Les produits retournés doivent être complets et retournés dans leur état d'origine.
12. Retours et échanges
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour.
Toute demande de retour ou d'échange doit être adressée au service client avant le renvoi du produit.
Les articles retournés doivent être complets, propres, non utilisés et retournés dans leur état d'origine avec leurs accessoires.
Après réception et vérification des articles retournés, la demande est examinée conformément aux conditions applicables.
13. Frais de retour
Lorsque le produit reçu est incorrect, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Darnivox.
Dans les autres situations, les frais de retour restent à la charge du client.
14. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement porte sur les montants correspondant aux articles éligibles.
Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite des procédures appliquées par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
15. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Les présentes Conditions Générales de Vente ne limitent en aucun cas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
16. Responsabilité
Darnivox met en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et le traitement des commandes.
La responsabilité de Darnivox est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
Darnivox ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d'exécution résultant d'un événement indépendant de son contrôle.
17. Protection des données personnelles
Les informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :
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Le traitement des commandes ;
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La gestion des paiements ;
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La préparation et la livraison des commandes ;
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Les retours ;
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Les remboursements ;
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Le service client ;
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Le respect des obligations légales.