À propos de nous

1. Bienvenue chez Darnivox

Bienvenue chez Darnivox, votre boutique en ligne spécialisée dans les équipements et accessoires de sport conçus pour accompagner vos activités quotidiennes.

Nous proposons une sélection de produits dédiés au plaisir du mouvement, à l'entraînement et aux loisirs sportifs, comprenant notamment des ballons de basket-ball, de football et de volley-ball, des équipements de fitness, des accessoires de natation ainsi que des articles de plein air.

Notre objectif est de rendre la pratique sportive plus accessible en proposant des produits pratiques, fonctionnels et adaptés aux différents besoins des utilisateurs.

2. Notre vision

Chez Darnivox, nous croyons que le sport fait partie intégrante d'un mode de vie actif et équilibré.

Que ce soit pour améliorer ses performances, maintenir une activité physique régulière ou simplement profiter de moments de loisirs en famille ou entre amis, nous souhaitons proposer des équipements qui accompagnent chaque étape de votre expérience sportive.

Nous sélectionnons nos produits avec attention afin d'offrir un équilibre entre fonctionnalité, confort d'utilisation et qualité. Chaque article est choisi selon des critères de praticité, de durabilité et de facilité d'utilisation afin de répondre aux besoins des utilisateurs réguliers comme des débutants.

3. Notre engagement envers nos clients

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.

Nous nous engageons à offrir :

• Une sélection de produits adaptés aux activités sportives et de loisirs.

• Des informations claires et précises concernant chaque produit.

• Un processus de commande simple et sécurisé.

• Une communication transparente concernant les commandes et la livraison.

• Une assistance client disponible pour répondre aux demandes liées aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux retours.

• Un traitement rigoureux des commandes afin d'assurer une expérience d'achat fiable.

Nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos services afin de répondre aux attentes de nos clients.

4. Notre sélection de produits

Darnivox propose une gamme variée d'articles destinés aux activités sportives et de loisirs, notamment :

• Ballons de basket-ball

• Ballons de football

• Ballons de volley-ball

• Battes de baseball

• Bouées gonflables

• Cerceaux de fitness

• Exercisateurs de main réglables

• Planches de natation

• Planches d'équilibre

Chaque produit est sélectionné afin d'offrir une utilisation pratique, un bon niveau de confort et une qualité adaptée à un usage quotidien.

5. Darnivox : Bouger, explorer et profiter du sport

Notre mission est de proposer des équipements permettant à chacun de pratiquer une activité physique dans de bonnes conditions.

Nous souhaitons accompagner les sportifs de tous niveaux en proposant des produits fonctionnels adaptés à différents usages, que ce soit pour l'entraînement, les loisirs ou les activités de plein air.

6. Traitement des commandes

Après validation du paiement, chaque commande fait l'objet des étapes suivantes :

• Vérification des informations de commande.

• Préparation des articles.

• Contrôle qualité avant expédition.

• Emballage des produits.

• Remise du colis au transporteur.

Le traitement des commandes est effectué avec soin afin d'assurer une expédition conforme aux informations de la commande.

Lorsque le numéro de suivi est disponible, il est transmis au client par courrier électronique.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs reconnus, notamment :

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.

Les expéditions sont préparées avec soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Lorsqu'un service de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client par courrier électronique.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande.

• De 0,00 € à 158,99 € : frais de livraison de 7,62 €.

• À partir de 159,00 € : frais de livraison de 0,00 €.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire n'est facturé au client lors de la livraison.

9. Paiement sécurisé

La sécurité des paiements constitue une priorité chez Darnivox.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies de protection conformes aux standards du commerce électronique.

Les informations de paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS (Transport Layer Security).

Darnivox ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la validation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Les prix affichés sur la boutique sont présentés de manière transparente avant toute confirmation de commande.

Les taxes applicables sont incluses ou indiquées conformément aux informations affichées lors du processus de commande.

10. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations personnelles de nos clients.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes.

• La gestion des paiements.

• L'organisation de la livraison.

• Le service client.

• L'amélioration de la qualité de nos services.

• Le respect des obligations légales applicables.

Les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

11. Annulation des commandes

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Lorsqu'une demande d'annulation est reçue avant l'expédition, le paiement est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

12. Retours et remboursements

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être propres, complets et retournés dans leur état d'origine.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le traitement du remboursement intervient après la validation du retour.

13. Service client

Notre service client est disponible pour répondre aux demandes concernant :

• Les produits.

• Les commandes.

• Les paiements.

• La livraison.

• Les retours.

• Les remboursements.

• Toute autre demande concernant notre boutique.

Les demandes sont traitées pendant les horaires du service client.

Nous nous engageons à fournir une réponse dans les meilleurs délais.

14. Coordonnées

Adresse

3933 Courtyard Dr

Lorain, OH 44053

États-Unis

E-mail

studio@darnivox.com

Téléphone

+1 (440) 309-5886

Horaires du service client

Lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15

Les horaires ne comprennent pas les jours fériés.

15. Pourquoi choisir Darnivox ?

Darnivox s'engage à proposer :

• Une boutique en ligne simple et facile à utiliser.

• Une sélection de produits adaptés à différents besoins sportifs.

• Des informations claires et transparentes.

• Des paiements sécurisés.

• Une gestion organisée des commandes.

• Un suivi des expéditions lorsqu'il est disponible.

• Un service client réactif.

• Une expérience d'achat fiable et sécurisée.

Nous mettons tout en œuvre afin d'offrir un service de qualité, une communication transparente et une expérience d'achat répondant aux attentes de nos clients.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d'achat chez Darnivox.